L'Osteria Paris Chatelet

"Honteux. Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait encore trop.
Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un restaurant. J’avais réservé une table pour 5 personnes à 19h45 pour une occasion spéciale. Nous sommes arrivés 5 minutes en avance, il y avait déjà une queue interminable, on s’est dit “bon, ça arrive”. Mais 20 minutes plus tard, on nous annonce que notre table a été donnée et qu’on doit patienter encore “5 à 10 minutes”. Résultat : on a attendu 35 minutes en tout, debout dans l’entrée, sans un mot d’excuse, sans la moindre considération. Et quand on ose simplement demander quand on pourra enfin s’asseoir, on se fait parler comme des moins que rien : « Vous êtes arrivés à 20h05, c’est normal qu’on ait donné votre table. » Faux, et en plus dit sur un ton odieux, hautain, limite agressif.
Le “chef de table”, censé gérer la salle, nous tourne le dos pendant qu’on lui parle, puis nous propose une table dans l’entrée, en plein courant d’air, juste à côté de la queue. Sérieusement ? Pour une réservation faite à l’avance ? Pendant ce temps, d’autres groupes passaient tranquillement alors qu’ils étaient dans la même situation que nous.
Aucune excuse, aucune empathie, aucune solution, aucun respect. Nous avons fini par partir, écœurés.
C’est tout simplement inadmissible de traiter des clients comme ça.
Aucun professionnalisme, aucun sens du service.
Quand on prétend faire de la restauration, on commence par respecter les gens. Un vrai désastre, et je ne souhaite à personne de vivre une expérience pareille.
À fuir, clairement."

"Que ce soit le cadre, le service, les plats, les boissons, les prix, c’était PARFAIT 🤩 Et vraiment : des serveurs qui méritent d’être remerciés pour ce super moment ! On reviendra, c’est sûr !"

"Wow! Les pizzas sont gigantesques et délicieuses. Si vous allez la bas je vous conseille d'essayer les pizzas plutôt que d'autres plats. L'ambiance est bonne et le personnel très sympathique et professionnel. Je ne pense pas que vous puissiez trouver une meilleure pizzeria à Paris. J'y retourne 😆😆😆"

"Je suis venue avec mes amies et on a passé un excellent moment. Le service était vraiment top, tout le monde était adorable, notamment au bar. Mention spéciale à notre serveur Wael, très sympa et attentionné ! Les pizzas sont énormes, et le cadre est chaleureux et agréable."

"Un serveur super sympa qui a fait son max pour nous mettre à l’aise mais un gérant plus que désagréable lorsque nous avons demandé de baisser un peu la musique. La qualité des plats est déplorable. Pas de goût un risotto liquide et mal cuit. Une carpaccio recouvert d’un genre d’emmental à la place du parmesan. Des pizzas géantes certes mais servies dans des assiettes trop petites rendant la découpe inconfortable bref rien ne va seul le serveur valait le détour. Dommage que le gérant ne soit pas du tout orienté client."

"Attente interminable Après une première erreur sur les boissons, on a dû attendre 30min après que notre entrée ait été débarrassée, on fait signe au serveur, qui nous dit que nos pizzas sont en train d etre mises au four, 20min plus tard, toujours rien (on a finalement reçu nos pizzas 1h après que les entrées aient été débarassées ). On était deux, les 6 allemands rentrés en même temps que nous ont fini leur repas et sont partis 20min avant qu'on reçoive nos pizzas. La nourriture est ok mais pas ouf non plus, les aubergines de ma pizza avaient vraiment un gout de cramé"

"Arrivé à 19h30 (un mercredi), nous avons commandés les plats vers 20h30 il est 21:30 et toujours pas servi, j’attends ma deuxième boisson aussi…. Et nous avons commandés des pâtes (nous sommes venus pour les pizzas) car il y avait une attente pour les pizzas. Mes pâtes était bonne mais à 10h du soir je n’avais plus d’appétit j’avoue."

"Nous avons passé une bonne soirée entre amis ! Pizza énormes pour un prix raisonnable, la déco est vraiment sympa et notre serveuse était très agréable La pizza « forza » au fromage vegan est vraiment excellente !"

"Un restaurant italien chaleureux et sympathique. Les pizzas sont délicieuses, généreuses et servies dans un cadre impressionnant. L’ambiance conviviale et le service agréable rendent l’expérience encore plus plaisante. Une excellente adresse pour les amateurs de cuisine italienne."

"Très agréablement surprise. Peut-être le seul resto honnête de ce quartier trop touristique, les plats ont vraiment un très bon rapport qualité/quantité/prix. Et plein d’options vegan!!!"